Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme. Asiakassuhdepäällikkönä vastaat asiakassuhteiden kehittämisestä, ylläpidosta ja vahvistamisesta. Tehtävässäsi toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä, varmistaen, että asiakkaiden tarpeet ja odotukset täyttyvät korkeimmalla mahdollisella tasolla. Työskentelet tiiviisti myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen kanssa, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen kokemuksen ja lisäarvon.
Asiakassuhdepäällikkönä analysoit asiakaspalautetta, tunnistat kehityskohteita ja osallistut aktiivisesti palveluiden ja prosessien parantamiseen. Vastaat asiakastyytyväisyyden seurannasta sekä asiakasdatan hallinnasta ja raportoinnista. Osallistut myös uusasiakashankintaan ja olemassa olevien asiakkuuksien syventämiseen. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia vuorovaikutus- ja neuvottelutaitoja, kykyä toimia paineen alla sekä ratkaisukeskeistä asennetta.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän kasvavassa yrityksessä, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi ja vaikuttamaan asiakaskokemukseen merkittävästi. Saat tueksesi ammattitaitoisen tiimin sekä mahdollisuuden edetä urallasi. Jos olet asiakaslähtöinen, oma-aloitteinen ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakassuhteiden kehittäminen ja ylläpito
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja raportointi
- Asiakaspalautteen analysointi ja kehitysehdotusten tekeminen
- Yhteistyö myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen kanssa
- Uusasiakashankinta ja olemassa olevien asiakkuuksien syventäminen
- Asiakastapaamisten ja -tapahtumien järjestäminen
- Asiakastietojen hallinta ja päivittäminen
- Ratkaisujen tarjoaminen asiakkaiden tarpeisiin
- Sopimusneuvottelut ja tarjousten laatiminen
- Kilpailutilanteen ja markkinatrendien seuraaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto
- Aikaisempi kokemus asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kyky toimia itsenäisesti ja tiimissä
- Ratkaisukeskeinen ja asiakaslähtöinen asenne
- Hyvä paineensietokyky
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus CRM-järjestelmistä
- Hyvät IT-taidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnasta.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten toimit haastavissa asiakastilanteissa?
- Millaisia CRM-järjestelmiä olet käyttänyt?
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta yrityksessämme?
- Kuvaile onnistunutta asiakaskohtaamista.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä tilanteessa?
- Miten toimit yhteistyössä eri tiimien kanssa?
- Miten seuraat ja raportoit asiakastyytyväisyyttä?
- Miksi haluat työskennellä asiakassuhdepäällikkönä?
